2024年,磐石市以綜治中心為樞紐,不斷暢通群眾訴求渠道,及時解決群眾困難。以多元調處力量為基礎、以信息化建設為支撐,不斷提升矛盾糾紛依法化解水平。


磐石市綜治中心內設群眾接待廳、矛盾糾紛調處室、心理咨詢室、公共法律服務室和多功能法庭等功能區。群眾接待大廳共設置窗口12個,分別由市人民法院、市司法局、市公安局、市人社局、市信訪局、市民生受理服務中心派員常駐,結合各自工作職責開展工作,既有分工,又有合作。同時,充分發揮“訴源治理”優勢,引導群眾在訴訟前,通過調解途徑化解糾紛。自2024年5月20日運行以來,現場接待群眾3523人次,受理調解矛盾糾紛371件。


群眾矛調有高招,公共法律服務強。公共法律服務中心整體進駐綜治中心,積極探索“人民調解+律師調解”工作模式。受理群眾法律咨詢485人次,受理法律援助服務8人次。此外,市綜治中心還推出了“無人律所”服務,通過互聯網平臺“無人律所”擁有5萬余名律師資源,遍布全國各地,提供平均6秒的極速響應、7×24小時不間斷法律咨詢服務。“無人律所”猶如“滴滴找律師”,直接把公益法律服務送到家門口,可以有效解決縣域內公共法律服務資源不均、信息不暢等問題,有效緩解群眾尋求法律服務費用高、跑路遠、耗時長等痛點,使法律服務更加精準智能、便捷高效。

矛盾糾紛哪里去,家長里短這里說。市綜治中心與市民生受辦中心高效聯動、深度融合,市民反饋到民生受辦中心的涉法涉訴類問題,由市民生受辦中心向綜治中心轉辦。截至目前,受理民生受辦中心轉辦涉法涉訴問題47件,均已轉至政法有關部門辦結。

市綜治中心強化“一站式”功能,提供矛盾糾紛化解、訴訟速裁(立案)、勞動爭議仲裁、法律咨詢援助、心理咨詢等服務,讓群眾只跑一地“進一扇門、解萬千事”。
堅持和發展新時代“楓橋經驗”,只有起點,沒有終點。磐石市綜治中心將持續加強規范化建設,不斷探索“一站式”解決矛盾糾紛工作模式,為磐石市經濟社會發展提供穩定保障。
初審:付 路
復審:馬晨飛
終審:張春雷