近日，江源區昌泰小區的劉大姐專程將一面印有“江源綜治暖民心、熱情周到解民憂”的錦旗送到了江源區綜治中心，感謝工作人員為她徹底解決了困擾多年的重復戶口問題。這面錦旗，已是白山市江源區綜治中心成立以來收獲的第11面，也是群眾認可與信賴的又一次生動見證。
2025年1月，白山市江源區綜治中心正式建成并投入使用。運行以來，中心始終深入踐行新時代“楓橋經驗”，以“綜治中心規范化建設提升年”為契機，聚焦矛盾化解、治理提效兩大核心，緊密結合基層治理實際，探索出一條具有江源特色的一站式、多元化、高效率解紛工作路徑，基層治理效能與群眾滿意度得到顯著提升。
筑牢前沿主陣地
激活基層服務“神經元”
江源區綜治中心緊緊圍繞“為人民辦實事辦好事”的服務宗旨，充分發揮“集中辦”作用優勢，持續拓展“綜治+”服務外延，著力構建規范化服務中樞。中心建成1300平方米實體陣地，整合“4個中心+1個仲裁院”同址辦公，打造“一站式服務、一體化調處”綜合性平臺。
同時，中心立足區情實際，同步構建“區—街鎮—社區（村）”三級聯動體系，科學劃分255個基層網格，推動7家常駐單位、10家輪駐單位，5家隨叫隨駐單位協同履職，配套制定12項運行制度，形成“受理—分流—調處—督辦—反饋”全流程閉環管理機制，全面激活“綜治+”服務效能。真正實現群眾訴求“有人接、有人辦、依法辦、辦得實”。
架起民生連心橋
繪就綜合治理“同心圓”
“感謝綜治中心為我提供了法律上的幫助，真正讓我感受到溫暖與關愛。”今年5月初，工人李大哥在拿到5萬元經濟補償金后激動地說。李大哥長期從事高強度、高風險作業，因與單位解除勞動關系產生補償糾紛，遂向江源區綜治中心求助。中心迅速指派專業律師提供法律代理服務，最終促成糾紛圓滿化解，切實維護了勞動者的合法權益。
在日常工作中，江源區綜治中心依托“中心吹哨、部門報到”機制和“1+10+N+X”社會治理模式，組建跨行業調解組織，強化部門協同，全面提升矛盾化解效率。同時，中心著力打破數據壁壘，建立重點人員動態信息庫，優化關愛幫扶小組配置，落實“周調度、月研判”機制，推動重點人員管理從“被動管控”向“主動服務+精準管控”轉變，構建起“管扶結合、獎懲并重”的良好工作格局，實現法律效果與社會效果的有機統一。
織密網格經緯線
打通服務“最后一公里”
為最大限度方便群眾、提升服務響應效率，江源區綜治中心持續優化“前臺受理、后臺處置”流程，強化跨部門協同，增設專項服務窗口，加強調解員隊伍專業培訓，定期組織案例研討，全面提升工作人員應對復雜糾紛處置能力。同時，中心不斷健全聯動處置機制，推動基層治理指揮中心云平臺向網格延伸，實現全流程閉環管理，進一步明確部門職責，確保群眾矛盾第一時間得到有效化解。
中心還積極借鑒先進地區經驗，重點優化法院速裁快審流程，推進“融合法庭”與“速裁快審”雙軌并行，建立功能聯動機制，依托預約調解等方式壓縮流程耗時、優化解紛路徑，推動治理從“事后處置”向“源頭預防”轉變，不斷提升治理現代化水平。在此基礎上，中心持續加大宣傳力度，全面公開辦公及服務電話，將“接到即響應”作為服務群眾的硬性要求。創新開展“上門服務信訪月”活動，著力破解群眾急難愁盼問題。通過區長帶頭坐班接訪，建立區領導每日駐點對接機制，推動領導干部靠前服務、帶頭攻堅，有效化解多起積壓矛盾，實現信訪接待與綜治工作的高效融合。
主辦單位: 中共吉林省委政法委員會 吉ICP備10201797號-3
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