今年以來，延吉市綜治中心加強規(guī)范化建設，打造直接面向基層、統(tǒng)籌解決問題、聯(lián)系服務群眾、有效化解矛盾的實戰(zhàn)化平臺，確保人民群眾每一項訴求有人辦、依法辦，繪就基層治理新“楓”景。
“今天得有個說法！這筆貨款整整拖了我5年！企業(yè)指著流動資金周轉啊。”某白鋼經(jīng)銷處負責人向延吉市綜治中心工作人員求助。
原來，該白鋼經(jīng)銷處與李某因貨款支付問題產(chǎn)生糾紛，李某拖欠貨款長達5年。這筆貨款是經(jīng)銷處正常運營的重要資金，長期拖欠已嚴重影響其經(jīng)營活動。
延吉市綜治中心了解情況后，迅速派出金牌調(diào)解員開展調(diào)解工作，同時協(xié)調(diào)屬地街道、社區(qū)、司法局、市場監(jiān)管局等部門共同介入，詳細梳理糾紛細節(jié)，包括貨款支付進度及雙方爭議焦點。經(jīng)過多輪聯(lián)合調(diào)解，在兼顧小微企業(yè)合法權益與債務人實際承受能力的基礎上，最終達成雙方均認可的分期支付方案。短期內(nèi)，企業(yè)便收回了拖欠5年的欠款，有效地緩解了資金周轉壓力。
這起矛盾的成功化解，充分體現(xiàn)了延吉市綜治中心多元化解機制在解決復雜實際問題中的效能。按照“多中心合一、一中心多用”原則，該中心打破部門壁壘，整合法院、檢察、公安、司法、人社、信訪等17個部門的資源力量，形成高效協(xié)同、資源匯聚、部門聯(lián)動共治的“社會治理服務圈”。
與此同時，該中心通過聯(lián)動法院速裁團隊、執(zhí)行團隊、金牌調(diào)解室及司法局法律援助中心，構建起“一站式”矛盾糾紛多元化解與高效處置平臺，打造出具有新時代延吉特色的社會治理新模式。
工作中，該中心始終將“群眾滿意”作為檢驗工作成效的第一標準，讓群眾“只進一扇門，最多跑一地”。嚴格落實首問責任制，要求首位接待群眾的工作人員全程跟進，確保訴求“一管到底”；推行“前臺綜合受理、后臺分類處置、服務窗口出件”模式，使群眾辦事環(huán)節(jié)壓縮60%。
“調(diào)解員同志，您給我們評評理！我給李老板干完房子改造的活兒，說好4500塊工錢，一分沒見著！”陳某來到延吉市綜治中心反映情況。“哎呀，老陳，又不是不給你！最近手頭緊，工程款也沒結清。再說，你那活兒……有些細節(jié)我還得再看看……”李某辯解道。起初，雙方各執(zhí)一詞、互不相讓。調(diào)解員通過耐心溝通，引導雙方換位思考，逐步消除對立情緒。最終，李某答應按期支付工資，雙方握手言和。陳某在收到全部工資款時感激地說：“非常感謝綜治中心的調(diào)解員，用心用情幫我們化解了‘心頭事’。”
平安是社會發(fā)展的基石，更是百姓安居樂業(yè)的保障。延吉市綜治中心始終堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，精細化做好矛盾糾紛化解工作，積極培育“法律明白人”，引導社會力量、調(diào)解志愿服務組織參與工作，構建多元共治的調(diào)解服務新格局。通過這些舉措，群眾訴求得到高效化解、實現(xiàn)案結事了，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。
主辦單位: 中共吉林省委政法委員會 吉ICP備10201797號-3
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