今年以來,延吉市綜治中心加強規(guī)范化建設,打造直接面向基層、統(tǒng)籌解決問題、聯(lián)系服務群眾、有效化解矛盾的實戰(zhàn)化平臺,確保人民群眾每一項訴求有人辦、依法辦,繪就基層治理新“楓”景。
“今天得有個說法!這筆貨款整整拖了我5年!企業(yè)指著流動資金周轉啊。”某白鋼經(jīng)銷處負責人向延吉市綜治中心工作人員求助。
原來,該白鋼經(jīng)銷處與李某因貨款支付問題產(chǎn)生糾紛,李某拖欠貨款長達5年。這筆貨款是經(jīng)銷處正常運營的重要資金,長期拖欠已嚴重影響其經(jīng)營活動。
延吉市綜治中心了解情況后,迅速派出金牌調(diào)解員開展調(diào)解工作,同時協(xié)調(diào)屬地街道、社區(qū)、司法局、市場監(jiān)管局等部門共同介入,詳細梳理糾紛細節(jié),包括貨款支付進度及雙方爭議焦點。經(jīng)過多輪聯(lián)合調(diào)解,在兼顧小微企業(yè)合法權益與債務人實際承受能力的基礎上,最終達成雙方均認可的分期支付方案。短期內(nèi),企業(yè)便收回了拖欠5年的欠款,有效地緩解了資金周轉壓力。
這起矛盾的成功化解,充分體現(xiàn)了延吉市綜治中心多元化解機制在解決復雜實際問題中的效能。按照“多中心合一、一中心多用”原則,該中心打破部門壁壘,整合法院、檢察、公安、司法、人社、信訪等17個部門的資源力量,形成高效協(xié)同、資源匯聚、部門聯(lián)動共治的“社會治理服務圈”。
與此同時,該中心通過聯(lián)動法院速裁團隊、執(zhí)行團隊、金牌調(diào)解室及司法局法律援助中心,構建起“一站式”矛盾糾紛多元化解與高效處置平臺,打造出具有新時代延吉特色的社會治理新模式。
工作中,該中心始終將“群眾滿意”作為檢驗工作成效的第一標準,讓群眾“只進一扇門,最多跑一地”。嚴格落實首問責任制,要求首位接待群眾的工作人員全程跟進,確保訴求“一管到底”;推行“前臺綜合受理、后臺分類處置、服務窗口出件”模式,使群眾辦事環(huán)節(jié)壓縮60%。
“調(diào)解員同志,您給我們評評理!我給李老板干完房子改造的活兒,說好4500塊工錢,一分沒見著!”陳某來到延吉市綜治中心反映情況。“哎呀,老陳,又不是不給你!最近手頭緊,工程款也沒結清。再說,你那活兒……有些細節(jié)我還得再看看……”李某辯解道。起初,雙方各執(zhí)一詞、互不相讓。調(diào)解員通過耐心溝通,引導雙方換位思考,逐步消除對立情緒。最終,李某答應按期支付工資,雙方握手言和。陳某在收到全部工資款時感激地說:“非常感謝綜治中心的調(diào)解員,用心用情幫我們化解了‘心頭事’。”
平安是社會發(fā)展的基石,更是百姓安居樂業(yè)的保障。延吉市綜治中心始終堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,精細化做好矛盾糾紛化解工作,積極培育“法律明白人”,引導社會力量、調(diào)解志愿服務組織參與工作,構建多元共治的調(diào)解服務新格局。通過這些舉措,群眾訴求得到高效化解、實現(xiàn)案結事了,人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。
主辦單位: 中共吉林省委政法委員會 吉ICP備10201797號-3
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