近日，吉林省政法英模事跡報告會在長春舉行。報告會現場，來自法院系統的英模代表吉林市中級人民法院立案庭第一庭庭長孟憲玲作了事跡報告。
孟憲玲是一位一心為民的清廉法官，更是受群眾愛戴的“明星法官”，服務群眾她沒有豪言壯語，只有真心、細心和耐心，作為吉林市中級人民法院立案庭第一庭庭長，孟憲玲始終堅持工作在窗口一線，把服務二字刻在心里，在立案一庭工作8年來，接待群眾20000余人次，用精湛的業務為當事人解決各種疑難問題。帶領全體同志在立案登記制度改革、一站式多元解紛及訴訟服務體系建設、訴源治理工作中取得了突出成績。
報告會現場，她用質樸的語言將一位“人民滿意的公務員”“全國優秀法官”的故事呈現在我們面前。
法官既需要執法如山、秉公辦案，也需要法外柔情、會做群眾工作。
一年除夕的下午，一位老大爺怒氣沖沖來到法院，在立案窗口破口大罵。孟憲玲走過去，先給他倒一杯熱水，耐心聽他發泄不滿，等他情緒稍微平復后，孟憲玲跟他說：“大爺，有啥事，您跟我說。”老人見孟憲玲態度誠懇，才愿意向孟憲玲傾訴自己的心事。孟憲玲一聽，原來老人是對生效判決不滿意。雖然這不在她負責的工作范圍，但孟憲玲還是耐心地把法律依據逐字逐句解釋給老人聽。漸漸地，老人聽明白了，也冷靜了下來。臨走時他歉疚地說：“孟庭長，大過年的，還給你們添堵，真是對不住啊！”
一次，有位當事人來立執行案件。可是吉林市中級人民法院沒有管轄權，不能受理。負責執行立案的法官耐心向當事人做了解釋，可當事人仍不接受，堅持立案，而且情緒激動，言辭激烈，年輕的立案法官被氣得滿臉通紅。孟憲玲見狀立即上前，通過她的溫言安撫和耐心幫助，使當事人“滅了火”。事后她語重心長地安慰年輕法官道：“坐在這個位置，咱們就不是普通老百姓，一言一行都要對得起身上的法官服。法律專業性太強，當事人不懂，可以理解。再說，誰家攤上官司，那不都是天大的事啊，情緒失控在所難免，我們受點委屈不要緊，慢慢摸索出與群眾打交道的經驗就好了。”有了孟憲玲的言傳身教，年輕法官們得到了歷練和成長，接待當事人越來越有耐心，還多次因為服務態度好，受到了當事人的表揚。
這樣的事，在立案窗口時常會遇到。孟憲玲把中醫診斷方法“望聞問切”引入到立案接待中，總結了一套“立案接待心理術”：通過觀察當事人的表情，聽其訴說，與其交談，了解其心理，有針對性地進行疏導。運用這套方法，妥善處理了不少問題，孟憲玲帶領的立案窗口，堅持有案必立、有訴必理，簡化訴訟程序，提高當場立案率，群眾滿意度大幅度提升，多次被評為標兵窗口、示范集體、先進黨支部。
“立案工作雖做不到驚天動地，但它是法院的一面鏡子，可以折射出人民法官的使命擔當和愛民情懷。”
群眾打官司，訴訟服務中心是要進的第一道門。能否在司法案件中感受到公平正義，當事人在立案窗口的“初感受”十分關鍵。
一天，孟憲玲正在窗口接待當事人，值班法警急匆匆跑過來說，有個老大爺突然暈倒在訴訟服務大廳的椅子上了。孟憲玲趕緊跑過去，只見老人嘴唇發青，臉色蒼白，呼吸困難。根據平時掌握的急救知識，孟憲玲初步判斷大爺可能是心臟病發作。圍觀的人很多。顧不得多想,孟憲玲一面讓人趕緊撥打120，一面到急救箱取來速效救心丸給老人服下。過了十多分鐘，老人蘇醒了，一問才知道，老人前不久剛做完心臟手術，這次來法院是找法官咨詢案件，沒想到突然心臟病發作。知道是孟憲玲救了他，老人感動的握住孟憲玲的手，連聲道謝。
事后，有人問孟憲玲，這個當事人也不是辦理立案業務的，你不管也沒啥問題，你管了，萬一搶救不過來，家屬賴上你可咋辦？孟憲玲說，群眾只要進了法院的門，有事咱就得管。何況作為一名共產黨員，不能怕擔責任而漠視群眾的生命啊！
孟憲玲常說，要把群眾的事，當成親戚朋友的事來辦，就一定能辦好。
去年疫情期間，孟憲玲收到了一封來自江蘇的信，打開一看，是幾份上訴狀，本來可以轉交基層院處理的，但是孟憲玲一看是外地當事人，而且年齡很大，怕老人著急，就先給老人打去了電話，讓她放心，并告訴老人按照流程規定，要先把上訴費交上，才能辦理后續手續。老人一聽著急了，說自己離得太遠，身體不好，不能過來交費。孟憲玲寬慰老人說，可以讓兒女幫忙，通過銀行、支付寶轉賬都可以。同時叮囑財會人員，收到老人的匯款，要及時開具票據。之后，孟憲玲第一時間把老人應留存的那聯票據給她郵寄了過去，老人的上訴案件及時得以立案。事后，老人還特地寫信對孟憲玲表示了感謝。
孟憲玲說，收到信后很感動，沒想到她的舉手之勞，當事人還特地寫信感謝。她深切地體會到，只要我們心中有群眾，群眾心中就會有我們。
“立案法官既要服務群眾，也要想辦法化解糾紛，為當事人提供多元化糾紛解決方式。”
去年年末，吉林市中級人民法院收到了一家大型國有企業起訴市里一家知名民營企業的系列案件，標的額共計11.3億元。案件的背景是：國企與民企共同承接了市里的一個棚戶區改造工程，工程本來進展很順利，但是由于國家政策的調整，國有企業需要撤資。整個項目的壓力都壓在了民營企業身上，巨大的資金缺口造成工程面臨停工的危險，很多回遷戶也無法回遷，這個案件如果處理不好，可能會引發更多矛盾。怎么做既能保護國有資產不流失，又能維護民營企業的合法權益，回遷戶也能順利回遷，是個難題。如果立案，非常容易，但是社會效果不好。一旦進入訴訟，審理時間長，還可能會導致損失繼續擴大。孟憲玲分析了案情，認為訴前調解，應該是最好的解決方式。在征得雙方同意后，她與律師組成調解團隊，共同開展調解。調解一波三折：先是在還款時間上，雙方存在嚴重分歧，后因擔保人的變更，雙方又遲遲談不攏。孟憲玲多次召集雙方代理人，研究解決方案。最后，經過三個多月的艱苦努力，雙方終于達成和解協議。事后，雙方當事人都對孟憲玲法官表示真誠感謝。
“服務是職責，服好務是目標。做好訴訟服務工作，也須與時俱進，與時代接軌。”
多年如一日，立案窗口的法官換了一批又一批，孟憲玲就像一顆釘子一樣，篤定地堅守著這塊陣地。在很多人眼里，不事張揚的她是一個勤奮踏實、正直樸實的“老黃牛”，但了解她的人都知道，她還是一個勇于創新、能為人先的“拓荒牛”。
2014年，全國法院的數字化建設還都處于萌芽狀態，孟憲玲抓住省法院搞電子法院試點的時機，率先在全省法院系統建立起電子法院功能體驗區，制訂起草了電子訴訟、電子送達等制度規范，率先開通了“微訴訟”平臺，這些創新，為日后吉林市中級人民法院智慧法院建設打下了堅實基礎。
2015年她以全院綜合排名第二的成績成為第一批入員額的法官。這一年也是立案窗口迎接挑戰的一年。年初，最高人民法院提出要加強訴訟服務中心建設，黨中央提出了要改革立案審查制度為立案登記制。這兩大任務時間緊、任務重。為了落實好這兩大便民利民的舉措，孟憲玲作為立案窗口的直接負責人與庭長多次探討，獻言獻策，對立案大廳軟硬件的改造全程參與，高效落實，使吉林中院的立案登記制改革工作穩步推進，有序運行。
2016年以來，最高人民法院又提出案號標準化建設及多元糾紛化解機制建設。在這兩項工作中，孟憲玲帶領窗口人員群策群力，建章建制，抓好落實，保證了各項工作的順利開展。2017年為打造全國一流訴訟服務中心，吉林中院對訴訟服務大廳進行了進一步升級改造，孟憲玲全程參與了大廳的整體設計、信息化設備的采購、軟件系統的安裝，功能的設計。各級領導對改造升級后的訴訟服務中心給予了高度評價，全國各地法院參觀考察絡繹不絕。孟憲玲在全省法院系統率先將服務行業的“首問負責制”引入到立案工作中，使服務質效大大提高，群眾對立案庭的滿意度節節攀升。
2019年以來，為深入貫徹習近平總書記關于“堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面、從源頭上減少訴訟增量”重要指示精神，給當事人提供多元化糾紛解決途徑，孟憲玲主動爭取黨委政府支持，制定全市法院訴源治理工作實施方案，牽頭推動市委政法委將“萬人成訟率”指標納入各級綜治考評體系。牽頭起草并與市委政法委聯合出臺了《關于開展全市法院“法官進網格”暨“人民法庭進網格”工作的實施方案》，為推進訴源治理工作奠定了堅實基礎。在孟憲玲的指導下，吉林地區訴源治理各項指標，始終位于全省前列。孟憲玲牽頭制定了矛盾糾紛多元化解和分調裁審工作意見，建立訴調對接中心和訴前調解機構，構建多元化調解工作體系。與吉林市司法局、吉林市總工會等多部門聯合出臺多部文件，引入律師、人民調解員等社會力量共同參與化解糾紛。她積極推行速裁快審模式，統一繁簡分流標準、流程，促進審判效率與質量同步提升，還主動融入基層社會治理格局，指導各基層院在全省率先實現了兩級法院全部接入地方綜治平臺或入駐地方綜治中心。
孟憲玲想盡辦法搞創新目的只有一個，就是為了更好地服務群眾，她始終不忘自己的初心和使命。“凡是過往皆為序章，為民服務永無止境。我將繼續不忘初心，腳踏實地，努力為群眾辦好事、辦實事，做一名讓黨放心，群眾滿意的好法官。”這是獲得“全國優秀法官”稱號后，孟憲玲寫下的一段內心獨白，也是她一直以來用實際行動詮釋的為民情懷。
孟憲玲的報告深深打動了現場的每一位政法干警。大家紛紛表示，要以孟憲玲為榜樣，筑牢政治忠誠，堅守職責使命，要以此次報告會為契機，大力弘揚英模精神，努力踐行習近平法治思想，為社會主義法治建設貢獻力量。
