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    俗話說(shuō)：“馬勺難免碰鍋沿。”日常生活中，鄰里相處有時(shí)會(huì)遇到一些摩擦。因?yàn)樾『⒆优軄?lái)跑去制造噪聲、走廊里堆放雜物占用公共空間等看似雞毛蒜皮的小事產(chǎn)生糾紛，如果處理不好往往會(huì)激化矛盾。

    豐滿區(qū)建華街道綜治中心成立后，很多鬧紅臉的居民在派出所民警、司法所工作人員、律師和社區(qū)調(diào)解員共同幫助下，厘清糾紛癥結(jié)，最終摒棄前嫌、握手言和。這僅僅是建華街道著力構(gòu)建“一站式”解紛模式、進(jìn)一步拓寬新時(shí)代基層社會(huì)治理新路徑中的一個(gè)小縮影。

    2024年以來(lái)，該街道通過(guò)黨建引領(lǐng)、數(shù)字賦能、多元共治，積極實(shí)踐探索新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，綜治中心累計(jì)為居民提供咨詢、援助、調(diào)解等服務(wù)220余次。

    建華街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，構(gòu)建起“社區(qū)黨總支-網(wǎng)格黨支部-小區(qū)功能性黨支部”三級(jí)組織體系，將支部建在網(wǎng)格、服務(wù)融入網(wǎng)格。開(kāi)展“社區(qū)黨員回家”活動(dòng)，讓黨員成為網(wǎng)格矛盾糾紛化解的第一“哨點(diǎn)”。推動(dòng)公安、司法、律所等部門和單位入駐街道綜治中心，矛盾糾紛調(diào)處化解工作覆蓋各社區(qū)，讓鬧矛盾的居民“只進(jìn)一扇門，最多跑一趟”。街道充分利用轄區(qū)內(nèi)“三中心、兩廣場(chǎng)”設(shè)立“溫馨驛站”，方便居民就近說(shuō)事、辦事。

    另外，該街道還形成了“五級(jí)閉環(huán)管理”解紛模式，按星級(jí)評(píng)定各類問(wèn)題事項(xiàng)，及時(shí)對(duì)應(yīng)處理；打造“東山鏈條”，強(qiáng)化人員配置，由社區(qū)搭建平臺(tái)引入社會(huì)力量共同參與矛盾糾紛調(diào)處和群眾訴求辦理;實(shí)行“書記辦工單”回訪考核機(jī)制，社區(qū)書記督導(dǎo)解決居民反映強(qiáng)烈的問(wèn)題事項(xiàng)，確保問(wèn)題不反彈。

    建華街道通過(guò)線下線上織牢織密基層治理網(wǎng)絡(luò)，讓網(wǎng)格員扎根網(wǎng)絡(luò)末梢有事隨時(shí)管，讓信息在網(wǎng)絡(luò)里跑發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即研判處理。各社區(qū)張掛立體網(wǎng)格圖，轄區(qū)戶數(shù)、人數(shù)、去向情況實(shí)時(shí)更新；與豐滿區(qū)唯一的“楓橋派出所”建華派出所組建“義警團(tuán)”巡邏隊(duì)，建立7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)警務(wù)室，落實(shí)民警責(zé)任，強(qiáng)化源頭排查，圍繞九類矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解，攜手共建平安和諧街道社區(qū)。

    打造智慧社區(qū)“數(shù)字腦”是該街道又一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。他們探索“云平臺(tái)治理”，整合“線上+線下”工作模式，建立“綜治中心云平臺(tái)指揮站”，讓轄區(qū)里安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生等各方面情況盡在掌握。

    如今，建華街道辦理居民訴求的速度同比提高一倍以上、矛盾糾紛調(diào)解周期同比縮短三分之二，群眾安全感滿意度連續(xù)兩年位居全區(qū)前列。建華街道解鎖新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”實(shí)踐密碼，以“黨建紅”引領(lǐng)“治理藍(lán)”、用“智慧芯”織就“平安網(wǎng)”，為新時(shí)代新江城基層治理提供了新樣本。

    初審：馬千卓

    復(fù)審：徐婧

    終審：趙忠華