“原本以為要鬧到打官司，沒想到民警半小時就幫我們捋清了，既沒虧了商家，也沒讓顧客多花錢！”10月22日，市民門先生因其租賃電腦損壞的賠償問題與顧客周先生爭執不休，最終在長春市公安局寬城區分局站前派出所民警的耐心調解下，雙方達成一致意見，并對民警的耐心調解表示誠摯感謝。
日前，周先生因臨時辦公需求，從門先生店內租了一臺筆記本電腦并支付押金2000元。10月22日，周先生歸還電腦時，門先生發現屏幕有2厘米劃痕、鍵盤輕微凹陷等情況，提出需扣除維修費，僅退600元押金。周先生則表示劃痕可能原本存在，且質疑高昂維修費，雙方從店內吵到店外嚴重影響經營，門先生無奈報警。
接到求助后，民警第一時間到達現場，先安撫雙方情緒，耐心傾聽雙方訴求，并查看雙方簽訂的協議，發現未明確維修機構及標準正是雙方糾紛關鍵。隨后，在兩人共同見證下，民警現場聯系多家正規維修機構，綜合確定一個屏幕拋光、鍵盤調試公允的維修報價。
“做生意講誠信，合理損耗賠償才讓人心服。”民警一方面提醒門先生，協議漏洞易引發誤會，后續需完善條款；另一方面告知周先生，租用時未核對設備狀態，歸還時損壞需承擔責任，周先生表示認可，也為過激言辭道歉。最終，在民警的耐心細致調解下，雙方達成一致，在扣除合理維修費用后，退還周先生押金。事后，門先生特意將一面錦旗送至站前派出所，對民警耐心調解、暖心幫助的表示感謝。民警指導門先生完善協議，并建議出租前錄制設備視頻標注瑕疵，避免糾紛情況再發生。
初審：韓蕊
復審：姚麗
終審：劉海波
主辦單位: 中共吉林省委政法委員會 吉ICP備10201797號-3
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