“以前辦護照要去政務服務中心，辦戶籍得跑派出所，交管業務得去交警隊，現在一站就能搞定，太省心了！”近日，在長春市公安局凈月高新技術產業開發區分局博碩派出所辦事窗口，長春市民王先生拿著剛辦好的戶口遷移證明和護照回執單，對民警的高效服務豎起大拇指。這一便捷體驗，源于凈月分局近期推行的窗口民警輪崗輪訓機制。如今，首批參訓民警已全面“通關”，讓群眾切實享受到跨警種服務的紅利。
作為深化政務服務改革升級的關鍵舉措，凈月分局聚焦窗口服務短板，推出民警輪崗輪訓模式，通過“干中學、學中練、練中精”的“老帶新”培養體系，推動民警從“專科崗”向“全科崗”轉型。截至目前，政務服務中心與8個派出所的首批輪崗民警已實現三大業務領域“全掌握”。
機關民警下沉派出所后，快速熟悉新生兒落戶、戶口注銷等12項高頻業務流程，實現戶籍信息變更、遷移等事項“零差錯”辦理，戶政服務精準度顯著提升。在交管業務辦理方面，輪崗民警不僅能高效操作交通違法處理、駕駛證補換領等常規業務，還能精準解答相關政策、年檢標準等群眾關切問題。自今年8月5日輪崗啟動以來，參訓民警已受理護照、港澳通行證簽注等業務607筆，經后臺核驗差錯率保持“零記錄”，受到群眾廣泛好評。
輪崗輪訓還催生出濃厚的干事氛圍。在凈月政務服務中心，“比學趕幫超”成為常態：老民警手把手傳授業務技巧，新民警主動放棄休息時間刷題練操作，跨崗位經驗交流會每周定期開講。政務服務中心民警下沉派出所后，深耕基層戶籍業務；派出所民警進駐政務服務中心則主攻綜合業務協調，雙向交流打造復合型人才。
“以前只會辦戶籍業務，現在交管、出入境業務都能上手，服務群眾更有底氣了！”輪崗民警王迪的話道出了眾人心聲。據了解，凈月分局下一步將升級輪崗機制，建立“師徒結對”制度，開發定制化培訓課程，通過強化考核評價打造高素質服務隊伍。凈月分局相關負責人表示，他們將以輪崗輪訓為抓手，持續深化“一窗通辦”改革，讓更多群眾體驗“進一扇門、辦所有事”的便捷。
初審：韓蕊
復審：姚麗
終審：劉海波
主辦單位: 中共吉林省委政法委員會 吉ICP備10201797號-3
頂部
