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四平市鐵西區(qū)仁興街道：“德、理、法”融合化解鄰里糾紛工作法
文章來源：中國吉林網(wǎng)
時(shí)間：2024年03月18日
鄰里矛盾糾紛作為典型的、傳統(tǒng)型的矛盾糾紛具有多發(fā)易發(fā)的特點(diǎn)，一旦處理不當(dāng)，就會(huì)激化矛盾，破壞和諧。仁興街道瞄準(zhǔn)鄰里糾紛“小切口”，在工作中將“德、理、法”相融合，通過以德動(dòng)人、以理服人、以法育人巧妙化解鄰里糾紛，形成“與鄰為善、以鄰為伴”的良好局面。
建強(qiáng)調(diào)解隊(duì)伍，以德動(dòng)人。在化解鄰里矛盾糾紛中，緊盯群眾的“生活瑣事”，堅(jiān)持從靜心聽、耐心勸、用心調(diào)入手，通過組建多元化解力量，為鄰里和諧加上一道“安心鎖”。一是建立老書記工作站。整合“老書記”資源，充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟、政策熟的優(yōu)勢，用群眾樂于傾聽的語言、易于接受的方式，做好群眾偏執(zhí)情緒疏導(dǎo)工作，讓老書記成為化解鄰里糾紛的“特效藥”。二是創(chuàng)新“五老”陣地模式。發(fā)揮老干部、老黨員、老模范、老教師、老軍人“五老”威望高、有公正心、有耐心、更細(xì)心的優(yōu)勢，走進(jìn)鄰里家中，與鄰里面對面交流，當(dāng)好評判員，充當(dāng)化解員，以德動(dòng)人，以情感人。三是壯大志愿服務(wù)隊(duì)伍。仁興街道依托新時(shí)代文明實(shí)踐陣地，組建八支“仁興志愿者服務(wù)隊(duì)”，廣泛“招賢納士”，有最了解本地情況的熱心居民，還吸納了電工、瓦工等“萬能工”，他們在“聊家常”中發(fā)現(xiàn)鄰里矛盾，通過“巧手”服務(wù)的方式來解決鄰居間“硬件”矛盾。
構(gòu)筑調(diào)解陣地，以理服人。在解決鄰里糾紛中，仁興街道不斷匯聚居民家門口的服務(wù)力量，打造溫馨便利的調(diào)解陣地，暢通民意訴求表達(dá)通道，將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。一是打造仁興話（化）室（事）調(diào)處品牌。既是“話室”，也是“化事”，小小的“圓桌”、暖心的“一杯水”成為拉近鄰里間距離的橋梁，“三長”以接待認(rèn)領(lǐng)“自家人”的方式，形成“日常事樓棟議，焦點(diǎn)事網(wǎng)格議，綜合事社區(qū)議”調(diào)解體系，讓進(jìn)門時(shí)一肚子怒氣的糾紛雙方，出門時(shí)心平氣和的離開。二是依托“一廊一亭一中心”巧破鄰里矛盾。“一廊”：運(yùn)用小區(qū)“連心長廊”，由網(wǎng)格長召集小區(qū)熱心大姐作為排查化解骨干力量，在長廊商議近期小區(qū)內(nèi)的鄰里間各類矛盾；“一亭”：社區(qū)黨組織召集黨員在“百姓說事亭”里針對居民關(guān)心的問題搜集民意、分類化解、排憂解難；“一中心”：街道綜治中心整合未化解的鄰里矛盾糾紛信息上傳平臺，協(xié)調(diào)相關(guān)部門介入解決。三是宣傳陣地營造和諧氛圍。加強(qiáng)宣傳陣地建設(shè)，選有演講專長的退休教師、黨員干部組成仁興街道“草根”宣講團(tuán)，組織開展家庭家教家風(fēng)宣講，以古人家書、現(xiàn)代優(yōu)秀事例以德理化人，搭建轄區(qū)文明“壘土”。通過選拔最美家庭、最美鄰里等文明評選活動(dòng)，鼓舞居民向上向善，讓嘉言懿行在點(diǎn)滴中積累，形成風(fēng)清氣正的良好氛圍。
整合調(diào)解資源，以法育人。鄰里矛盾糾紛的產(chǎn)生，根本上還是因?yàn)猷徖镫p方缺乏法律意識，法治觀念淡薄，一方我行我素，另一方睚眥必報(bào)，致使矛盾激化。在鄰里矛盾化解過程中匯集力量，發(fā)揮教化作用，有利于從根本上解決糾紛問題，避免糾紛產(chǎn)生。一是聯(lián)合法律援助部門助力。協(xié)調(diào)警官、法官、檢察官、律師等力量進(jìn)網(wǎng)格，結(jié)合“鄰里和諧宣傳月、宣傳周、宣傳日”等活動(dòng)，利用咨詢臺、電子屏、橫條幅、微信群轉(zhuǎn)發(fā)等方式，實(shí)現(xiàn)普法和宣傳的全覆蓋。二是開設(shè)模擬法庭。結(jié)合鄰里矛盾糾紛真實(shí)案件，最大程度還原法庭的審理情況，居民全程參與體驗(yàn)，身臨其境地感受現(xiàn)場庭審的過程，使其深深感受到法律的莊嚴(yán)性，培養(yǎng)居民的法制觀念與自我維權(quán)意識，讓“無訟”理念深入人心。三是聘請員額法官進(jìn)駐社區(qū)。法官們通過以案釋法的方式對鄰里糾紛案例開展討論分析，面對面解決居民的法律困惑，提供法律咨詢，參與社區(qū)組織的鄰里矛盾糾紛調(diào)解，將調(diào)解工作貫穿于鄰里矛盾糾紛化解的始終。
白山市長安網(wǎng)
