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白城市洮北區瑞光街道軍民社區：化解民生糾紛“三民”工作法
文章來源：中國吉林網
時間：2024年03月18日
白城市洮北區瑞光街道軍民社區位于白城市老城區，居民成分復雜、基礎設施老舊，群眾訴求和矛盾糾紛相對突出，為破解這一管理難題，社區黨委以構筑“大調解”格局為目標，堅持“調防結合、以防為主”工作原則，協調相關部門，充分發揮職能作用，及時有效地化解了各類矛盾糾紛，在轄區營造了和諧的生活氛圍，給居民交出了一份滿意的答卷。
組織推動“為民”。采取“建”“強”“辦”的方式強化“為民”功能。一是建隊伍，領航表率彰顯擔當。通過黨建引領，吹響基層治理的“集結號”，在大量熱心居民中選聘單元長、樓棟長，經過層層選拔，正式發放聘書385份，持續在轄區開展“亮身份、做表率”服務。“雙三長”定期開展收集民情、政策宣傳、矛盾調處、街巷議事等志愿服務，幫助小區居民解決細碎瑣事，達到居民共建共管共享效果，以辦實事辦好事取民心暖民心。二是強服務，紓難解困為民辦實事。社區聯合包保部門、基層治理工作隊，助力社區開展服務群眾工作，將矛盾糾紛最小化。轄區內出現臟水井蓋周邊嚴重塌陷問題，因為路面破損，居民與物業公司矛盾重重，社區及時聯系包保單位洮北區總工會，現場實地查看、現場辦公商討解決方案，聘請了專業維修人員歷時三天將該問題徹底解決，保障了老百姓出行順暢；社區通過每月尋訪、對接幫扶等方式持續關愛“一老一小”、共同守護“朝夕美好”，定期走訪慰問獨居、空巢老人、困境兒童，傳遞愛心與溫暖。三是辦活動，蓄力添彩社區更有溫度。社區為凝聚群眾向心力，為居民搭建切磋與學習的交流平臺，將轄區內有業余愛好的居民組織到一起，開展了象棋比賽，舞蹈聯誼交流，舉辦了第一屆居民大型趣味運動會，進一步拉近群眾與群眾之間的距離。
多方聯動“便民”。構建多方聯動服務體系，開展全方位服務，更好的服務轄區居民。一是建強“社區+志愿”服務載體。打造“志愿書香潤軍民”黨建服務品牌，志愿者服務隊常態化開展志愿服務，每月5日定為社區公益理發日，截至目前已開展理發活動百余次；每月還不定期開展法律宣傳、反詐騙宣傳、道德講堂、健康科普等志愿活動，宣傳公序良俗，推進社區治理體系構建。二是建強“社區+社會組織”活動載體。聯合愛爾眼科、大力口腔等打造醫療衛生類黨建聯盟體，目前為居民愛心義診4次；開設社區家長學校，為32位學生家長進行心理輔導，提高家長教育孩子的能力，改善家庭關系，緩解家庭矛盾，讓孩子們健康快樂成長。三是建強“社區+物業”治理載體。社區黨組織牽頭組建籌備組，通過反復考察、對接，選定社會公認度高、信譽良好的4家物業公司，成立社區物管會，轄區生活垃圾真正做到日產日清，物業費收繳率從2015年的30%到2022年提高到了70%，通過提升物業服務的能力和水平，逐步改善居民與物業之間的矛盾，讓居民在服務中感受溫暖，讓物業在服務中得到肯定。
陣地互動“安民”。堅持以黨建為引領，充分利用組織利器，切實解決好居民急難愁盼的問題。一是建強小區網格服務站。建立新就業群體暖心驛站3個，新建網格服務站2個，小區議事點5個，紅色樓道11個，“站、點、樓”成為了三長收集反饋群眾訴求的主要渠道，通過“三長”下沉，及時發現問題，將矛盾化解在萌芽狀態。二是建強物防技防人防“安全網”。在多方聯動框架下，社區治安防控整治的長效機制進一步完善。社區建立了4支治安巡邏隊伍，社區民警、義警、網格員、小區樓棟長、志愿者等加強巡邏，發現隱患及時上報；轄區內共安設259個公安聯網監控攝像頭，多角度全方位提升社區治安防控效能。三是建強互聯互通互動綜合體。在“三長”聯動機制的帶動下，18個“站點樓”實現了互聯互通互動，做到了訴求愿望及時收集、辦理辦結及時高效，實現了小事不出樓道、大事不出網格，使轄區呈現出了祥和安寧的景象。
白山市長安網
