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文章來源：2025年11月12日
近日，永吉縣口前鎮某小區一起物業服務合同糾紛案件在永吉法院開庭審理。與傳統庭審的對抗氛圍不同，這起案件的庭審出現暖心轉折，成為推動業主與物業公司良性溝通、化解矛盾的重要起點。
案件中，業主以物業公司服務不到位、公共設施維護不及時為由，長期拒繳物業費，物業公司遂向法院提起訴訟。庭審現場，業主詳細列舉了日常生活中的困擾，包括樓道照明長期故障、垃圾清運不及時、安保巡邏流于形式等問題，明確表達了對優質物業服務的迫切需求。
令人意外的是，物業公司經理庭審中并未單純強調費用催繳，而是展現出主動傾聽的誠意。他表示：“此次到庭，不僅是為解決訴訟糾紛，更希望當面聽取業主的真實想法。我們承認工作中存在不足，愿以此次庭審為契機，找準問題癥結，切實提升服務質量。”為從根源減少矛盾，物業公司經理還提出具體改進方案：計劃定期召開業主座談會、設立物業總經理接待日、升級線上報修系統，將業主意見作為服務優化的核心依據，最終實現小區居住品質的共同提升。
業主方對物業公司的態度和方案表示認可，坦言“打官司不是目的，擁有舒心的居住環境才是全體業主的共同心愿”。在法院主持下，雙方就服務改善細節展開初步溝通，并達成庭外進一步協商、尋求和解的共識。
此次庭審打破“對簿公堂”的傳統模式，成功搭建起雙方溝通的橋梁，為破解社區治理難題提供了新思路。實踐證明，真誠溝通與積極解決問題的態度，比單純的訴訟更能從根本上化解物業與業主間的矛盾。期待雙方以此次糾紛化解為起點，攜手共建和諧美好的居住家園。
信息來源：永吉縣人民法院立案庭速裁團隊 王博
初審：孫建安
復審：金珊
終審：劉宇峰