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文章來源：2025年09月09日
“太感謝你們了！原本以為材料不全要跑好幾趟，沒想到在你們的指導下一次就辦好了立案手續。”近日，當事人李先生向永吉縣人民法院立案窗口工作人員連連道謝，臉上的焦躁神情逐漸轉為安心的笑容。
李先生因一起民間借貸糾紛計劃提起訴訟，卻因不熟悉訴訟流程、材料整理不規范，一直擔心無法順利立案。8月15日上午，他專程來到永吉法院立案窗口咨詢，因心中焦慮，情緒略顯急躁。窗口工作人員敏銳察覺其狀態，第一時間主動上前接待，一邊耐心傾聽他的訴求，一邊仔細核對他帶來的材料，全力安撫其情緒。
審核中，工作人員發現李先生提交的材料存在兩處關鍵問題：一是起訴狀中被告身份信息不完整，不符合立案要求；二是證據清單未按規范分類，影響后續案件辦理。考慮到李先生家住外地，往返法院耗時費力，工作人員并未簡單告知“材料不全需補正”，而是拿出標準文書模板，逐頁逐項講解修改要點，手把手指導他補充完善被告姓名、住址等關鍵信息；同時協助梳理借款憑證、轉賬記錄等證據，按時間順序整理成規范的證據冊，確保材料符合立案標準。
此外，工作人員還向李先生詳細演示“人民法院在線服務吉林”平臺的操作流程，告知其后續可通過線上渠道查詢案件進展，減少線下奔波次數。在工作人員的細致指導下，李先生當天便順利完成立案手續，于是出現了開頭致謝的一幕。
“立案窗口是法院聯系群眾的第一道橋梁，我們多一分耐心，群眾就能少一分麻煩。”永吉法院將持續優化立案服務，通過增設“導訴專員”、完善便民設施、細化線上指引等舉措，不斷提升立案效率和服務溫度，切實讓群眾在司法服務感受到便捷與溫暖。
信息來源：永吉縣人民法院立案庭 王妍
初審：孫建安
復審：金珊
終審：劉宇峰