永吉法院立案窗口高效助當事人成功立案"/>
“太感謝你們了!原本以為材料不全要跑好幾趟,沒想到在你們的指導下一次就辦好了立案手續。”近日,當事人李先生向永吉縣人民法院立案窗口工作人員連連道謝,臉上的焦躁神情逐漸轉為安心的笑容。
李先生因一起民間借貸糾紛計劃提起訴訟,卻因不熟悉訴訟流程、材料整理不規范,一直擔心無法順利立案。8月15日上午,他專程來到永吉法院立案窗口咨詢,因心中焦慮,情緒略顯急躁。窗口工作人員敏銳察覺其狀態,第一時間主動上前接待,一邊耐心傾聽他的訴求,一邊仔細核對他帶來的材料,全力安撫其情緒。
審核中,工作人員發現李先生提交的材料存在兩處關鍵問題:一是起訴狀中被告身份信息不完整,不符合立案要求;二是證據清單未按規范分類,影響后續案件辦理。考慮到李先生家住外地,往返法院耗時費力,工作人員并未簡單告知“材料不全需補正”,而是拿出標準文書模板,逐頁逐項講解修改要點,手把手指導他補充完善被告姓名、住址等關鍵信息;同時協助梳理借款憑證、轉賬記錄等證據,按時間順序整理成規范的證據冊,確保材料符合立案標準。
此外,工作人員還向李先生詳細演示“人民法院在線服務吉林”平臺的操作流程,告知其后續可通過線上渠道查詢案件進展,減少線下奔波次數。在工作人員的細致指導下,李先生當天便順利完成立案手續,于是出現了開頭致謝的一幕。
“立案窗口是法院聯系群眾的第一道橋梁,我們多一分耐心,群眾就能少一分麻煩。”永吉法院將持續優化立案服務,通過增設“導訴專員”、完善便民設施、細化線上指引等舉措,不斷提升立案效率和服務溫度,切實讓群眾在司法服務感受到便捷與溫暖。
信息來源:永吉縣人民法院立案庭 王妍
初審:孫建安
復審:金珊
終審:劉宇峰