文章來源：2025年09月23日
一、深耕理論：吃透人民調解“基礎課”
培訓首環節聚焦人民調解核心知識，結合《人民調解法》、《人民調解工作規范》及各項法律法規政策文件，系統拆解理論要點，幫助學員夯實業務基礎。明確人民調解核心定義；掌握“自愿平等、合法合理、尊重當事人權利”關鍵原則；厘清調解范圍。
二、聚焦創新：學透“百姓說事點”“實踐法”
針對“百姓說事點”這一貼近群眾的載體，讓學員掌握基層矛盾化解的實操路徑。對比傳統“坐堂等案”，“百姓說事點”通過“上門問事”“定期巡事”主動排查糾紛，明確“百姓說事點”的工作方式方法，更好的開展糾紛信息收集。
三、規范流程：抓細調解工作“操作鏈”
為使基層工作中“流程更加清晰、記錄更加規范”，培訓專門明確日常工作、記錄填寫、表格報送的標準要求。做到日常工作排查到位；記錄填寫規范明確；表格報送精準及時。
通過此次培訓更加完善人民調解工作中的各項細節，為后續高效開展人民調解工作注入動力，筑牢基層矛盾化解“第一道防線”，切實將培訓成效轉化為服務群眾、維護和諧的實施能力。