【為群眾辦實(shí)事】有愛無(wú)“礙” 紙上咨詢顯溫情

近日，長(zhǎng)春市二道區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心立案窗口工作人員通過“紙上溝通”的方式解答一名聾啞人有關(guān)立案的咨詢問題，讓聾啞人感受到司法服務(wù)的溫度。

一天下午，一位當(dāng)事人來到立案庭窗口，一邊用手比劃一邊拿出手機(jī)，在手機(jī)上打字“有人欠我錢”。立案庭窗口工作人員訾永超意識(shí)到她是聾啞人，立即開通綠色通道，耐心地為其提供一對(duì)一服務(wù)，為其解答相關(guān)咨詢。

訾永超通過“紙上咨詢”的方式，與這位當(dāng)事人進(jìn)行交流，得知這是一起民間借貸糾紛案件，這位聾啞人在南關(guān)區(qū)居住，通過微信轉(zhuǎn)賬方式借錢給別人，欠款人在公主嶺居住，經(jīng)多次催要，欠款人一直拒絕還款，于是來到法院尋求幫助。發(fā)現(xiàn)這起案件并不屬于我院的管轄范圍后，考慮到當(dāng)事人溝通不便，立案人員并沒有急于讓當(dāng)事人前往有管轄法院立案，而是熱心地引導(dǎo)當(dāng)事人準(zhǔn)備訴訟材料。對(duì)于立案人員的暖心服務(wù)，這位聾啞人在紙上寫道：“可以，懂了。謝謝！”

近年來，二道法院始終致力于為人民群眾提供細(xì)致暖心的訴訟服務(wù)，關(guān)注特殊人群涉訴利益，通過設(shè)置綠色通道，為特殊群體提供細(xì)致暖心的立案服務(wù)、法律咨詢等，真正將司法為民、高品質(zhì)服務(wù)落實(shí)到每一個(gè)案件中，不斷提升人民群眾的司法獲得感和滿意度。

?